Echtheit von Kundenbewertungen

Wir führen keine gesonderten Überprüfungen von Bewertungen durch, um sicherzustellen, dass die dargestellten Bewertungen tatsächlich von Verbrauchern stammen. Alle Besucher unserer Website können Bewertungen für unsere Produkte abgeben. Die Bewertungsabgabe ist nicht an ein Nutzerkonto o.ä. gebunden.

Kontrolle von Bewertungen

Anhand folgender Mechanismen überprüfen wir bei uns eingehende Bewertungen:
Jede eingehende Bewertung wird bei uns manuell gesichtet und überprüft. Hierbei überprüfen wir den Inhalt der Bewertung u.a. nach logischen Widersprüchen und anderen Auffälligkeiten.

Für die Plausibilitätskontrolle berücksichtigen wir das gesamte Bewertungsverhalten des Kunden und nehmen auch Einblick in den Inhalt und die Metadaten (z.B. IP-Adresse, Geräte-ID, Datum) der Bewertung. Hierbei überprüfen wir, ob Erwerb und Bewertung des Produkts in zeitlichem und räumlichem Verhältnis zueinander stehen und ob inhaltliche Widersprüche bestehen. Dadurch gehen wir der Frage nach, ob der Kunde das Produkt tatsächlich genutzt hat.

Verifizierte Käufe

Verifizierte Käufe wurden von Käufern über einen entsprechenden Link aus einer Mail getätigt, die im Nachgang zum jeweiligen Kauf versandt wurde. Dadurch wird sichergestellt, dass der Kunde einen verifizierten Kauf getätigt und eine entsprechende Bewertung abgegeben hat.

Wir sammeln zusätzlich über den unabhängigen Dienstleister CusRev Shop-Bewertungen. CusRev setzt automatische und manuelle Maßnahmen ein, um Bewertungen zu verifizieren. Meine Produkte können nur von verifizierten Kunden bewertet werden, die diese auch tatsächlich und nachweisbar gekauft haben. Ohne einen Kauf in meinem Online-Shop erhält man keine Benachrichtigung zur Bewertung. Es können auch nur Produkte bewertet werden, die tatsächlich gekauft wurden. Wir ermöglichen den Kunden ihre Bewertungen anonym oder mit Namen anzugeben. Kommentare sind freiwillig. Eine Bewertung durch Sterne ist mindestens anzugeben.

Auf dem Portal von CusRev werden alle verifizierten Bewertungen gelistet: https://www.cusrev.com/reviews/wichteltueren.de

Bei Fragen könnt ihr euch auch gerne an shop (@) wichteltueren.de wenden.